I praksis betyr dette at vi samler ressursene for alle spørsmål og henvendelser som gjelder avregning, sykdomsovervåkning, melkekvalitet, rådgiving, og faktura på ett sted.
–Når vi samler folk og kompetanse, er målet å bli mer fleksible og bedre rustet til å hjelpe deg når du tar kontakt, sier Merete Høgaas, som vil lede NMR Servicesenter framover.
Det er fortsatt de samme trivelige og dyktige medarbeiderne på telefonen. Innvalgene er uendret i første omgang, men på sikt er ambisjonen at det skal bli færre valg å ta og kortere vei til riktig svar, avslutter Høgaas.